Общие положения

1.1. Настоящие Правила регламентируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине Palizh (далее — Магазин), в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства РФ.

1.2. Правила распространяются на всех покупателей — физических лиц, совершивших покупку через сайт https://palizh-market.ru или иным дистанционным способом.

Условия возврата товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, если сохранены:

·         потребительские свойства товара;

·         товарный вид (упаковка, этикетки, пломбы);

·         документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, выписка по карте и т. п.).

2.2. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

2.3. Расходы на доставку товара при возврате несёт покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении недостатков, не оговорённых продавцом, покупатель вправе:

·         потребовать замены на товар этой же марки/модели либо другой с перерасчётом цены;

·         потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

·         потребовать возмещения расходов на устранение недостатков;

·         отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

3.2. Срок предъявления требований — в пределах гарантийного срока хранения либо срока годности товара, а если они не установлены — в разумный срок, но не более 2 лет со дня передачи товара.

3.3. Магазин вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора проводится экспертиза за счёт продавца. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её результаты в судебном порядке.

3.4. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Порядок оформления возврата

4.1. Для возврата покупатель направляет почтовым отправлением по адресу: г. Ижевск, ул. Салютовская, д. 31 либо по адресу электронной почты market@palitra.udm.ru заявление с указанием:

·         номера заказа;

·         наименования товара;

·         причины возврата (для товара ненадлежащего качества — описание недостатков);

·         предпочтительного способа возврата денег (на карту, банковский счёт и т. п.).

4.2. К заявлению прилагаются фото товара и упаковки, чек/подтверждение оплаты, иные документы (при наличии).

4.3. В течение 3 рабочих дней Магазин подтверждает возможность возврата и направляет инструкции по отправке товара.

4.4. После получения и проверки товара (до 20 рабочих дней) денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Ограничения

5.1. Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя.

5.2. Не допускается возврат лакокрасочных материалов, если нарушение целостности упаковки или свойств товара произошло по вине покупателя.

Заключительные положения

6.1. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

6.2. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством РФ.

Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Новый дом»

ОГРН 1021801158774

ИНН 1831057110

КПП 184001001

Юридический адрес: 426053, Удмуртская респ, г Ижевск, ул Салютовская, д. 31

Фактический адрес: 426053, Удмуртская Респ, Ижевск г, Салютовская ул, д. 31

тел.: +7 (3412) 46-47-00

р/с 40702810504240004591

в банке Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)

БИК 044525411

к/с 30101810145250000411